Politique de confidentialité

    La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment Bulle à Mélo (Melody Thomas EI) collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous naviguez sur notre site bulleamelo.fr disponible à l’adresse : https://bulleamelo.fr

    Qui sommes nous ?

    L’adresse de notre site est : https://bulleamelo.fr

    1. Collecte des informations personnelles

    Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

    • Vos informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
    • Vos informations de paiement : numéro de carte bancaire (traité de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
    • Vos informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.
    • Vos préférences d’achat et historique de commandes.
    • L’historique de réservation.

    2. Utilisation des données

    Les données collectées nous permettent de :

    • Traiter vos commandes et assurer leur livraison.
    • Gérer la facturation et la comptabilité.
    • Améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser nos services.
    • Vous informer par e-mail sur nos offres, promotions et nouveautés (si vous y avez consenti).
    • Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes.

    3. Partage des données

    Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

    • Nos prestataires de paiement sécurisés (Woocommerce, PayPal).
    • Nos partenaires de livraison (Colissimo, Mondial Relay]).
    • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, services analytiques).

    Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

    4. Cookies et traceurs

    Notre site utilise des cookies pour :

    • Faciliter votre navigation (panier, connexion).
    • Mesurer l’audience du site (Google Analytics ou équivalent).
    • Personnaliser l’affichage des produits et publicités.

    Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur ou notre bandeau de gestion des consentements.

    Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

    Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

    5. Conservation des données

    Les utilisateurs inscrit sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

    • Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées 5 ans à des fins légales.
    • Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).
    • Cookies : conservés maximum 13 mois.

    6. Les droits que vous avez sur vos données

    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    • Droit d’accès à vos données.
    • Droit de rectification si elles sont inexactes.
    • Droit d’opposition au traitement de vos données.
    • Droit à la portabilité de vos données.
    • Droit à l’effacement de vos données (“droit à l’oubli”).

    Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

    Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
    📧 [email protected]
    📬 12 impasse des rossignols, 11200 Saint-Andé-de-Roquelongue

    7. Sécurité des données

    Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (certificat SSL, sauvegardes, mots de passe sécurisés) afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

    8. Contact

    Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :
    📧 [email protected]
    📬 12 impasse des rossingols, 11200 Saint-André-de-Roquelongue